1.雙方調解協商

    發現話費充錯了之后，一定要及時聯系對方，跟對方商量好，看對方愿不愿意把話費歸還。

    若對方不給予回復或者不同意，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時和運營商的客服聯系，登記之后，客服會幫助與對方進行溝通。

    2、由運營商辦理話費資金轉移

　對于一些特殊情形，比如錯充的金額過大，對方不愿意以充值的形式返還的，在對方同意、系統允許的情況下且是經官網或者營業廳前臺充值的話費可以進行實時調賬，即將錯充的話費從對方賬戶調入充值者指定賬戶，但是這種情況一般僅限于省內用戶，省外用戶不可以，而且還得在一定時間之內、對方賬戶中余額夠的情況下。

    收到“掉下來”的話費，需要返還嗎？

　我國《民法通則》第92條規定，“沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當利益返還受損失的人。”

    構成不當得利的要件包括：

    (1)一方獲得利益；

    (2)另一方受到損失；

    (3)一方獲得利益與他方利益受損之間有因果關系；

    (4)沒有法律上的依據。

    在收到錯充的話費時，受益的用戶就構成了不當得利，應當根據《民法通則》的規定將話費返還給充值人。